Naše služby - Poradna náhradní rodinné péče

Poradna náhradní rodinné péče poskytuje poradenství, pomoc a podporu dětem, zájemcům a žadatelům o náhradní rodinnou péči a rodinám s dětmi v náhradní rodinné péči.

Poskytována je poradenská, právní a terapeutická pomoc při řešení výchovných, vývojových, zdravotních, komunikačních či školních problémů dětí aj.

Poradna se dále zaměřuje na vyhledávání dětí vhodných k osvojení a do pěstounské péče a rodičů ochotných přijmout tyto děti, pořádá vzdělávací aktivity pro rodiče pečující o děti v náhradní rodinné péči a širokou veřejnost.

Poradna náhradní rodinné péče umožňuje setkávání dětí vyrůstající v náhradní rodinné péči se svými rodiči či jinými osobami za přítomnosti odborného pracovníka v neutrální prostředí poradny.

Dále je pro rodiny vychovávající děti v náhradní rodinné péči k dispozici respitní, tj. odlehčovací péče.

Pro pěstounské a osvojitelské rodiny pořádáme odpolední a jednodenní akce, víkendové a týdenní pobyty a tábory pro děti.

Návštěvní doba Poradny náhradní rodinné péče je:

středa  8:00 - 12:00 a 13:00 - 16:00

čtvrtek 8:00 - 12:00 a 13:00 -16:00

V případě zájmu nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 543 249 141 nebo osobně a domluvíme termín konzultace.

Pravidla poskytování služeb a Evidenční list klienta

Jestliže Vás zajímá, jáká jsou pravidla poskytování našich služeb, můžete si je stáhnout níže (na konci této stránky) pod názvem "Pravidla Poradny NRP". V případě, že byste rádi využívali našich služeb a chcete být našim klientem, stáhněte si i "Evidenční list", vyplněný a podepsaný poté zašlete na naši adresu: Anenská 10, 602 00 Brno.

Postup při podávání přání a stížností týkajících se Poradny

V případě, že nebudete se službami Poradny spokojeni, máte možnost podat přání nebo stížnost, a to buď:

• písemně či ústně u vedoucí Poradny
• předáním kterémukoliv pracovníkovi Sdružení
• v případě stížnosti na manažera Sdružení prostřednictvím předání písemné stížnosti nebo přání správní radě Sdružení (zaslat poštou na adresu: Správní rada Sdružení pěstounských rodin, Anenská 10, 602 00, Brno)
• zaslat svou stížnost poštou na adresu: Sdružení pěstounských rodin, Anenská 10, 602 00 Brno
• Zasláním stížnosti formou emailu na adresu: info(zavináč)pestouni.cz

Vedoucí Poradny

Petra Zálešáková, DiS.

zalesakova(zavináč)pestouni.cz

543 249 141, 733 534 465

Manažer SPR

Mgr. Ing. Pavel Šmýd

smyd(zavináč)pestouni.cz

543 249 141, 731 507 402

Jako stěžovatel máte právo svobodně si zvolit nezávislého zástupce, který Vás bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Tuto skutečnost je nutné sdělit písemně vedoucí Poradny nebo manažerovi Sdružení.

Pokud je patrné, že má stěžovatel potíže vyjádřit srozumitelně svoji stížnost, předá mu pracovník Poradny informace, kam se může stěžovatel obrátit na tlumočníka.

Na Vaši stížnost odpoví vedoucí Poradny, manažer Sdružení nebo Správní rada nejpozději do třiceti dnů písemnou formou. V případě prodloužení lhůty pro řešení situace musí být stěžovatel písemně vyrozuměn. Zpráva o řešení je poté vyvěšena na veřejné nástěnce po dobu jednoho měsíce.

Pokud je stížnost podána anonymně, řeší se stejným způsobem.

V případě, že nebudete s řešením stížnosti spokojen/a, můžete se obrátit na:

• Správní radu Sdružení pěstounských rodin, Anenská 10, 602 00 Brno
• Krajský úřad Jihomoravského kraje, odbor sociálních věcí, Žerotínovo nám. 3/5, 601 82 Brno
• Kancelář veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno